Na Instinto Animal Pet, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Nossa política de reembolso está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Cancelamento antes do envio
Caso você desista da compra antes do envio do pedido, o reembolso será realizado integralmente. Basta solicitar o cancelamento diretamente em nosso site ou entrar em contato com nosso atendimento.
Prazo para reembolso
Após a confirmação do cancelamento, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis, respeitando os prazos de cada forma de pagamento (cartão de crédito, boleto, PIX etc.).
Direito de arrependimento
Se a compra foi realizada fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pelo site), você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra. Nesse caso, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi enviado.
Produtos já enviados
Após o envio, caso o cancelamento seja solicitado, o reembolso será processado assim que o produto retornar ao nosso estoque. O cliente não será responsável pelos custos de envio nos casos previstos pelo CDC.
Como solicitar
Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail reembolso@instintoanimalpet.com.br com os dados do pedido.
Instinto Animal Pet – seu aquário em equilíbrio com a natureza.